Redefining Innovation: Incremental, w / Bahagi Effects & Transformational
Hindi ko alam ng maraming iba pang mga salita ganap bilang inabuso bilang makabagong ideya. Siguro ang salita diskarte, ngunit iyan ay tungkol sa mga ito.
Tila ang kahulugan ng lahat at ang kahit ano. [Reminds ako ng "pansin"! :]
Ako ay may personal na struggled sa internalizing makabagong ideya kung ano ang tunay na ibig sabihin nito. I mean tunay tunay. Hanggang sa kamakailan-lamang.
Sa paghahanda para sa aking talk (Self nagtutukod Innovation: mga ideya para sa paglikha ng isang data driven Organization) sa JMP Summit, natagpuan ko ang perpektong paraan ng pag-iisip tungkol sa mga makabagong ideya. Ito ay nagmula sa isang lumang Google talk na ibinigay ng Douglas Merrill (ex-CTO ng Google). Minamahal ko ang framework gayon na iniangkop ko ito para sa aking JMP pagtatanghal, at ang nais na ibahagi ito dito sa inyo ang lahat pati na rin.
Sa kanyang talk Douglas tinukoy tatlong uri ng mga makabagong ideya. Sa tingin ko ito ay nagbibigay ng isang mahusay na pakikitungo ng liwanag sa kabila ng standard na kahulugan ng mga makabagong ideya bilang "ang pagpapabuti ng bagay".
# 1: Incremental Innovation.
Ang isang magandang halimbawa ng incremental pagbabago ay. . . maghintay para sa mga ito. . . yes ka sa Kansas. . . . Evolution.
Buhay balumbunin pasulong at sa paglipas ng panahon ay may maliit na mga pagpapabuti na magdagdag nang hanggang sa isang bagay na makabuluhang kapag tumingin sa paglipas ng panahon (at ng mga kurso ay karaniwang sa hindsight).
Isang mas araw-araw na halimbawa ay ang Kaizen popularized ng Japanese kotse paninda, halimbawa-aayos ng mga bahagi upang ang mga ito ay malapit sa bawat empleyado Nagpapabuti ang proseso napaka kaunti bit. Sapat na sa mga ito ang mga pagpapabuti idagdag up.
Para sa akin ang personal na Microsoft's "ribon" menu sa ang Office 2007 ay isang magandang halimbawa ng incremental pagbabago. Ito ay gumagawa ng isang komplikadong produkto lubhang mas madaling gamitin, sa turn sanhi ng bumundol sa kita para sa Microsoft.
Isa pang halimbawa ng isang incremental pagbabago ay "kaugnay na paghahanap" na makikita mo sa Google search results page. O higit pang mga kamakailan-lamang na mga mungkahi na nanggaling up kapag ikaw paghahanap sa google.com.
O ang "onebox" sa Google kromo. Ang bawat maliit na sa pamamagitan ng kanyang sarili, ngunit laging lumilipat ang bola pasulong.
# 2: Incremental Innovation sa isang Bahagi Epekto.
Opposable kaunting tapang. Iyan ay isang magandang halimbawa ng incremental pagbabago.
Sa ilang mga punto sa panahon ng aming evolution namin (at hindi lahat ng ibang tao na sumali sa amin - lumigaw hoo!) Got opposable kaunting tapang. Sa kabilang banda ay isang pandaigdig na pag-unlad ay nagpahintulot sa amin upang magkaroon ng mas mahusay na mga bagay-bagay. Ito humantong sa mga kasangkapan. Na humahantong sa iba pang mga delights na ngayon makita mo sa paligid.
Buhay balumbunin pasulong at kasama ang paraan ng isang epekto na nagiging sanhi ng makabuluhang mas mataas na pagpapabuti.
Isang di-pangmundo halimbawa ng mga ito ay ang paglikha ng Apple ang iPod. Sa kanyang normal na Mac pagbabago machine na gawa ng isang bagay na redefined na Apple ay bilang isang kumpanya ngayon.
Ang isa pang halimbawa ay ang Google's AdSense. Bago siya sa AdSense ay may iba pang paraan upang salapi ng nilalaman sa web. Ngunit sa AdSense ay isang magaling na epekto sapagkat ito ay pinahihintulutan sa anumang blogger, mag-aaral, bahay, o big site upang idagdag ang mga ad ng teksto batay sa kani-kanilang mga site na may mas malaking kaalwanan at salapi nilalaman. Habang certainly hindi perpekto ito ay nananatiling isa sa mga pinaka-malawak na ginamit monetization sistema sa web. Mabuti para sa Google at mabuti para sa kanyang mga customer (malaki o maliit).
# 3: Transformational Innovation.
Mo maintindihan kung bakit may mga hindi masyadong maraming mga halimbawa ng mga transformational pagbabago sa kalikasan. Iyan ay hindi kung paano, sa kabutihang-palad, kalikasan gumagana.
Sa haba ng kasaysayan ng tao ay may maraming mga halimbawa ng mga makabagong-likha ng transformational. Ang paglikha ng mga gulong. Ang limbagan. Ang interweb. Napakaraming halimbawa tulad na. Dramatically nagbago ng buhay para sa lahat ng sa amin. Isang bagay, malaking epekto, ang mga bagong curve.
Ang maraming mga mas maliliit na negosyo na halimbawa mula sa Google AdWords.
Mga patalastas sa mga pahina nang resulta nang paghahanap umiiral bago ang Google. Hindi lamang ang mga banner ngunit teksto batay resulta umiiral pati na rin (sa iba't-ibang porma). Google's transformational pagbabago ay ang paglikha ng isang auction base modelo para sa mga patalastas na kung saan ang presyo na binayaran para sa mga mag-click sa ad ay direktang nakatali sa pang-ekonomiya na halaga na nilikha para sa mga advertiser.
May mga iba pang mga halimbawa ng lahat sa paligid mo ng mga kompanya, ang mga tao, mga organisasyon na may, sa pamamagitan ng leveraging ideya malaki at maliit, nilikha transformational pagbabago. Mangyari lamang na ibahagi ang iyong mga halimbawa sa pamamagitan ng mga komento.
Net net. . . .
Susunod na oras na may mag-usbong ng makabagong ideya sa iyo at pagkatapos ay ang aking mga pag-asa na sa tingin mo sa mga ito ang tatlong uri ng mga makabagong ideya at kaagad hilingin sa kanila kung anong uri ng mga makabagong ideya sila hoping sa accomplish.
Ito ay ma-confused.
Gumuhit ng mga graphs para sa kanila.
Pagkatapos, tanungin muli ang mga ito kung anong uri.
At huwag kalimutan na hilingin sa kanila kung ang pamumuhunan sa "pagbabago" ay karapat-dapat ang ROI.
Isang kumpanya na namin ang lahat ng pag-ibig at kung nagastos $ 6.2 bilyon sa mga R & D sa piskal na taon ng 2005 at $ 7.8 bilyon sa mga taon bago. Pa para sa lahat na ang pera mo ay magiging mahirap na makahanap ng pinindot kahit isang halimbawa ng Transformational Innovation mula sa mga ito sa pagitan ng 2004 at ngayon (sila na ginugol sa north ng $ 5 bilyon bawat taon mula noong 2005). Ang pinakamainam na ako makapag-isip ng mga menor de edad ay incremental pagbabago.
Para sa mga CEO ng kumpanya ko na alok, na may mga deepest kababaang-loob, ang balangkas upang siya ay maaring makagawa ng sermon na ito kapag siya palatandaan sa susunod na taon ng R & D chq: "... at dudes kapag pagbabago I say, I mean transformational! Narito ang isang graph ay mula sa isang magandang blogger na nagpapakita kung ano ang aking inaasahan. Tandaan ang pulang linya!! ":)
Anong uri ng mga pagbabago ay maaaring magbigay ng kapangyarihan sa Web Analytics?
Ito ay isang blog tungkol sa web analytics, kaya kung ano ang tungkol sa amin? Ano ang maaari naming ihatid?
Habang namin ang lahat ng pag-asa para makamit transformational pagbabago sa aming web batay pagsisikap gamit ang web analytics data, ako ay may dumating sa pagkatanto na para sa pinaka-bahagi na ito ay hindi posible.
Transformational pagbabago ay posible sa web, at ito ay ang lahat sa paligid sa amin. Ako ay hindi sigurado na ito ay dahil sa paggamit ng web analytics data.
Pakiramdam ko ay malungkot kasabihan na ngunit sa kasamaang-palad na namin na maging tapat at tanggapin ang katotohanan.
Ang isang malaking dahilan para sa mga ito (namin sadly hindi powering transformational pagbabago) ay dahil para sa 99.9% ng mga tao na may access sa data na lumitaw diyan sa web analytics pa rin ay nangangahulugan ng isang pasagasa javascript tag o proseso ng isang log file.
Clickstream.
Na lang ay walang sapat na juice.
Ang isang malaking dahilan malayo ay atipan ng pawid diyan ay hindi sapat na matalino Analysts paligid. Kompanya ng mga kumplikadong bureaucracy. Web Analytics, kahit na pinakamahusay na intensyon, ay pa rin ng isang nahuling isip. Sa isang sailow. Online Marketing ay higit sa lahat pa rin ng isang pananampalataya batay kilusan.
Ito ay mahirap aminin ito ngunit ito ay totoo.
Ok kung hindi transformational pagkatapos ano?
Ang lahat na ito ay hindi na sinasabi na ang web analytics ay maaaring hindi kapangyarihan ilang paraan ng pagbabago.
Kung ikaw lamang ang pagpunta sa umaasa sa inyong clickstream tool pagkatapos ay tunay na ito ay magiging mahirap na kahit sa incremental pagbabago. Kung iyon ang lahat ng iyong ginagamit upang gumawa ng desisyon, at pagkatapos. . . . well. . . . hindi marami ay pagpunta sa mangyayari.
Upang makakuha ng pagbabago sa laro sa web gamit ang data na kailangan mo upang makakuha ng inspirasyon sa pamamagitan ng Web Analytics 2.0 mindset at diskarte. . . . .
Maaari kang mapabuti ang mga pagkakataon na nagiging sanhi repeatable incremental pagbabago sa iyong kumpanya kung gagamit ka ng isang pares ng mga sangkap sa itaas.
Say gamit ang Google Analytics, Omniture, CoreMetrics, etc NedStat AT gamit ang Website Optimizer. Ikaw-aralan ang data at gawin ang pagsubok na A / B (o kahit na Multivariate) at ikaw madagdagan ang mga pagkakataon na kayo ay ang inyong kumpanya na paglipat ng pasulong.
O gamitin ang mga kasangkapan at clickstream din 4Q. Mga dalawang magkasama ay makakatulong sa iyo na maunawaan ang parehong Ano at bahagi ng Bakit. Muli customer na dumaloy sa mga ideya, ka-execute at bam (!) Incremental pagbabago.
Ngayon dito ang magandang balita.
Sa tingin ko na para sa bawat isa sa aming mga organisasyon (malaki o maliit) namin, ang Awesome Analytics Actuaries (A3 sanggol!), Ay maaaring magbigay ng kapangyarihan talagang incremental pagbabago sa isang epekto.
Para sa mga na kailangan naming sipain ito up ng isang bingaw at tunay execute laban sa Web Analytics 2.0 mindset. Sunog lahat ng mga cylinders!
Ang ibig sabihin nito ay ang paggamit ng analytics tools kundi pati na rin ang paggamit ng Surveys (upang makakuha ng mga ideya mula sa aming mga customer), ang paggamit ng Competitive Intelligence tools (upang matuto mula sa mga ecosystem), ang paggamit ng Experimentation at Pagsubok (sa patunayan ang HiPPO ang mali, at subukan ang mga bagong ideya), ang paggamit ng mabulas kinalabasan pagtatasa (na malaman kung bakit kung ano ang gumagana). Ang lahat na massively Nagpapabuti ang inyong mga pagkakataon na makakahanap ka ng "epekto".
Ngunit ito ay hindi lamang ang mga kasangkapan.
Ito ay nangangahulugan na ang mga sumusunod na 10/90 na batas, ito ay nangangahulugan na-set up ng iyong mga tao na maging Pagtatasa Ninjas at hindi pag-uulat Squirrels at iba pang tulad cultural pagbabago.
Ngunit ito ay maaaring tapos na. Kami ay may kapangyarihan na magdala ng tungkol sa incremental pagbabago sa mga side effects.
Oo maaari naming! (Ngayon, kung saan ay may naririnig ko na ang bago?)
Ok ngayon nito ang iyong mga turn.
Ano ang gagawin sa tingin mo kapag iyong marinig ang salita na pagbabago? Ang balangkas ng tulong? Gusto ba ninyong imungkahi isang alternatibo? Pag-aalaga mong ibahagi ang iyong mga paboritong pagbabago? Web o sa kabilang banda.
Mangyaring i-share ang inyong feedback, ideya, kritika. Salamat.
PS:
Ako had ang mga pribilehiyo ng mga nangungunang ang WAA Pamantayan komite ng nakaraang taon. Its hard nagtatrabaho pretty kasapi ay may ginawa ang isang awesome sukatan kahulugan dokumento takip 29 bagong mga salita.
Ang komite ay na humihiling para sa iyong maningning feedback. Mangyaring i-share ito sa kanila sa WAA Site.
Kung gusto ninyo ng email, maaari kang sumulat sa akin, ko na magiging masaya na pasulong. Kung gusto ninyo kuhol mail, let me know. Kung gusto ninyo morse code, maaari naming accommodate na rin. Mangyaring i-share ang inyong feedback sa anumang paraan na maginhawa.
Post na Ito: Comments (25) | 
I-print ang Post na Ito | Ibahagi sa nerbiyos
Tags: Mga Advanced na Analytics & Analytics & Customer kasiyahan & Leadership & Marketing Tips & boses ng Customer & Web Analytics & Web pananaw & Web Sukatan & competitive katalinuhan
Oktubre 13th, 2008 at 01:36
Mahusay na artikulo sa "pagbabago" konsepto. Ako din tunay masaya na makita ang iyong reference sa "Kaizen" pilosopiya - ang isang pilosopiya na alam mo na akong ganap na suportahan hindi lamang dahil ako sa trabaho para sa isang Japanese tagagawa ng kotse. Ako kahit na may pangalan na ang aking blog "Kaizen Analytics":-D
Sa pamamagitan ng karanasan, natutunan ko na ang Web Analytics ay dapat makikita bilang incremental pagbabago (paminsan-minsan na may masamang epekto kung ka got masuwerteng :-)) - mabagal ngunit tumatag pagpapabuti. Ito ay isang mahusay na pamamaraan upang makakuha ng matagumpay. Building ng data-driven na kultura ay tumatagal ng isang pulutong ng mga oras, lalo na sa mga malalaking korporasyon. Pasensya at tiyaga ay kung ano ang aabutin. Ngunit sa sandaling ikaw ay makakakuha doon, ito tunay nararamdaman malaki.
Tingnan ang: http://www.kaizen-analytics.com/2008/08/kaizen-successful-approach-applied-to.htm
Transformational ay maaaring magtrabaho paminsan-minsan ngunit talagang mahirap at mapanganib kung magtatanong kayo sa akin.
Cheers!
Michael
http://www.kaizen-analytics.com
Oktubre 13th, 2008 at 04:39
@ Avinash;
Gusto ko ang mga modelo at tingin ka sa kanan at ang mga ito ay sumasalamin sa katotohanan.
Ang iyong mga puntos reminds me ng libro 'Good sa Great - Jim Collins' 4 na taon pagkatapos ng unang ako got ito at pa rin ng isa sa mga pinakamahusay na mga bagay-bagay ko na kailanman basahin. Sa mga ito siya ay naglalarawan kung ano ang pagkakaiba sa pagitan ng mga kumpanya na gawin ang tumalon mula sa makatarungan buti at outperforming sa merkado, sa pagiging magaling na, outperforming ang merkado 10 taon sa kulungan ng mga tupa na taon.
Kung sinuman sa pagbasa na ito ay hindi na ito basahin Gusto bigyan ito ng aking buong puso paglagda.
Bumalik sa point, tingin ko ang mga makabagong ideya modelo ka na inilarawan ilarawan ang mga katulad na mga bagay-bagay sa kung ano ang gumagawa ng mga kompanya ng magandang magandang kumpanya.
Incremental makabagong ideya at Incremental makabagong ideya na may epekto sa parang kung ano ang mangyayari sa "great" kumpanya. Walang isang bagay, may mga maraming maliliit na mga bagay-bagay at pagkatapos ay bam! kasama ay isang tunay na winner na gumagawa ng isang malaking pagkakaiba.
3m ito sa post na ito tandaan. Ng isang nakawiwiling kwento. Ang isang siyentipiko at 3m ay sinusubukan upang lumikha ng isang super strong adhesive ngunit bigo spectacularly at lumikha ng isang mahina adhesive.
Dahil 3m nagkaroon ng proseso * * sa lugar ng bigo adhesive formula ay dokumentado at hindi na.
Ang ilang taon na mamaya ang isa pang 3m siyentipiko na nagngangalang Arthur magprito ay pagkanta sa simbahan ng choir. Siya na ginamit markers upang panatilihin ang kanyang lugar sa hymnal, ngunit sila ay malinis lagas ng libro. Remembering bagay tungkol sa isang mahina adhesive, iprito na ginagamit ng ilang sa kanyang amerikana markers. Bam! Ang post na ito tandaan, ang isa sa mga pinaka-popular na opisina ng accessory at hugely pinakinabangang para sa 3m.
Transformational pagbabago bihira ang mangyayari kahit saan. Tulad ng sinasabi sa iyo ng wheel, ang mga limbagan, ang Interweb? Sila ay kumuha ng likha ng isang beses sa isang buhay.
Web Analytics ay hindi pagpunta sa mga kompanya ng anyo ng tulong sa mga giants sa kanilang larangan magdamag, ngunit ako ay kasangkot sa maraming incremental pagpapabuti na mayroong makabuluhang epekto kahit na may purong clickstream data. Tulad ng 3m na halimbawa nito ay nakasalalay sa proseso ng wagas at kilos. Kung may isn'ta proseso mo na hindi makakuha ng kahit saan sa Clickstream data ng nag-iisa. Kung may isang proseso upang kumilos sa mga natuklasan at pagkatapos ko na saksi pagpapabuti (mababang pader prutas) na kung saan huli na humantong sa malaking pagpapabuti.
Na sinabi ko ay sumasang-ayon sa iyo na ang mga hakbang na maging mas mataas magkano ang mas mabilis na kapag binuksan mo ang gamit ang karanasan at competitive data pinagsama sa clickstream.
Steve.
Oktubre 13th, 2008 at 05:30
Mayroon ba karamihan ng kompanya CEO / May-ari ng ang may naniniwala sa incremental pagbabago, o sila ng mindset na ang kanilang kompanya ay maaaring imbentuhin o gumawa ng susunod na "wheel"?
May mga tunay lamang ng isang dakot ng mga "great" kompanya out doon, at ako ay sigurado na ang lahat ng mga ito, sa ilang antas, ay pinagtibay ang ideya ng incremental pagbabago sa kanilang pang-araw-araw na negosyo. Subalit ko talagang nararamdaman na sa karamihan ng mga negosyo na hindi naniniwala o kahit na ang mga kamalayan ng mga konsepto na ito - ako hulaan kung sila ay, diyan ay libo-libong mga Google's out there ...
Oktubre 13th, 2008 at 07:31
Avinash, ikaw wrote "Ang kumpanya namin ang lahat ng pag-ibig at kung nagastos $ 6.2 bilyon sa mga R & D sa piskal na taon ng 2005 at $ 7.8 bilyon sa mga taong bago."
Kaya, na ang ibig sabihin nito na ang Google ay binawasan ng R & D spendings mula sa $ 7.8 bilyon noong 2004 sa $ 6.2 bilyon sa 2005?
Gaano karami ng ito ay na ginugol sa [R] esearch at magkano sa [D] evelopment?
Sa tingin ko Research spendings ay dapat na mas maliit.
Ito ay mas mahusay sa gasolina ng R & D sa pamamagitan ng pagkuha ng mga mahuhusay na teknolohiya. Magandang halimbawa ay ang pagbili ng YouTube para sa $ 1.6B.
Syempre ang pinakamahusay na mga makabagong-likha ng nangyari sa loob ng Google sa ~ 1996 na ~ 2000 at noon ay tapos na sa malaking bahagi ng kanilang sarili sa pamamagitan ng founder (Google Search, ang AdWords).
Sa kasamaang palad hindi namin talaga alam kung paano magtiklop pagbabago tagumpay ng unang bahagi ng Google.
Oktubre 13th, 2008 at 07:47
hello avinash,
na gustong-kahulugan ng mga makabagong ideya na ito:
"Pananaliksik ay pag-convert ng pera sa mga bagong kaalaman; pagbabago ay magiging bagong kaalaman sa pera."
o BMW ng kahulugan:
"Mga bagong bagay na may halaga para sa mga customer at market tagumpay."
kung ano ang iyong tawag na "makabagong ideya na may masamang epekto" ay paminsan-minsan na tinatawag na isang "platform kabaguhan", dahil ito ay nagbibigay ng isang batayan para sa mga susunod na developments.
transformational makabagong-likha ay mas karaniwang tinatawag na radikal o pambihirang tagumpay mga makabagong-likha ng mga makabagong-likha, o kung minsan laro-pagbabago ng mga makabagong-likha.
ang lahat ng mga pinakamahusay na
Graham
Oktubre 13th, 2008 at 07:52
Avinash,
A malaki at di-inaasahang paksa upang mahanap sa iyong blog.
Sumasang-ayon ako sa iyong mga unang comments tungkol sa mga makabagong ideya at diskarte ay inabuso na salita. Sa tingin ko na ang mga ito ay mga salita na gusto lahat ng tao sa kani-kanilang mga Resumes. Sila umikit ng isang bagay na sila ay bilang makabagong o madiskarteng lamang upang makakuha ng mga katagang iyon sa kani-kanilang mga Resumes.
Ay paglagay peanut butter may lasa cream inbetween ng tsokolate bahagi ng isang oreo cookie sa halip ng tradisyonal na cream pagbabago? Hindi ko alam ... baka lang ang cross-aanak ng mga produkto. Ako medyo sigurado na ang isang tao ay na nakalista bilang isang pagbabago sa kanilang mga resume. O marahil isang strategic pagbabago. :)
Ako ay naniniwala na ang breakdown sa mga uri ng pagbabago na iyong turan ay tama. Ikaw ay alinman sa pagbuo ng isang mas mahusay na mouse bitag o lumikha ka ng isang bagay na tulad ng isang malaking talon na ito pagbabago mga bagay-bagay sa isang malaking paraan. Gusto kong makita ang aktwal na breakdown sa kung gaano karami ang mga makabagong-likha ng mga incremental (mas mahusay na mouse bitag) laban sa transformational (pagbabago sa mga bagay-bagay sa isang malaking paraan). Ako hulaan 98% ay incremental at 2% ay transformational ... kung na. Kung malaki sapat, transformational ay maaaring lumikha ng mga makabagong-likha ng buong industriya. Sa tingin ko na ito ay isa pang bahagi ng kahulugan. Natural, tingin ko ang mga makabagong-likha ng transformational humahantong sa isang kalabisan ng incremental sa makabagong-likha na transformational makabagong ideya. Kapag ang isang bagong rebolusyonaryo ideya o pagbabago emerges, paano namin mapabuti ito?
Sa tingin ko na may maramihang mga dahilan kung bakit may mga malayo transformational ng mas kaunting mga makabagong-likha.
1. R & D ay isang mamahaling department na tumakbo. Napakaraming ideya patayin sa hindi magagawa lamang o hindi matagpuan ang kanilang mga merkado. Gayundin, ang mga bagong ideya ay maaaring humantong sa mga bagong panganib at liabilities para sa isang kumpanya. Incremental makabagong-likha ng mga mas ligtas, mas hindi magastos at nag-aalok ng mas kaunting mga panganib. Mayroong maraming mga mas mababa gastos sa R & D.
2. It's much mahirap para sa mga tao na utak magkaroon ng pambihirang tagumpay ideya na talagang palitan ang mga bagay-panahon. Ito ay lubhang mas madaling para sa mga tao na utak upang gumawa ng mga koneksyon at maliliit na mga jumps forward.
3. Kahit na ikaw ay may transformational ideya, ako isipin ito ay mahirap para makakuha ng iba upang maintindihan ito, tingnan ang halaga sa mga ito at bumili ito. O marahil ang transformational ideya na tao ay hindi ay may karapatang makakuha ng mga kasanayan sa set sa kanyang mga ideya sa kabuuan at ibenta ang halaga ng mga ito sa mga mamumuhunan. Kaya ang transformational ideya namatay.
Saan ang kuwarto para sa may pagbabago sa analytics? Ako makita ang maraming mga pagkakataon para sa pagbabago sa analytics tools. Hindi maraming transformational kuwarto para sa pagbabago. Sa nakalipas, ang aming data ay nanirahan sa isang sailow. Paano kung namin simulan extracting ito at pagpapakain ito sa iba pang mga aplikasyon sa labas ng aming pag-uulat ng mga kahon ng analytics? Kaya, na ang data na ngayon ay ginagamit ng mga aplikasyon upang gumawa ng mga desisyon? I'm sure ilang mga tao ay ginagawa na ito, ngunit kung sa tingin namin ay talagang mahirap, kami ay maaaring makahanap ng mas malamang ay gumagamit para sa aming mga data kaysa lamang ng pag-uulat ng aming website performance.
Sa tingin ko ang mga makabagong-likha ay magaganap sa kung paano namin makuha ang data. Biometrics na nakatali Webtrends? Ano ang tungkol sa mga nagpapahintulot sa amin na salapi tiyak na mga gawain sa isang website. Siguro ang isang user ay nag-download ng isang. Pdf at ang inyong kumpanya ay minamahal ang isang tao ang pag-download at pagbasa ito. Pdf na nagkakahalaga ng $ 3.00 na ang kumpanya dahil kami ay gumagawa ng mga ito ng isang mas mahusay na mamimili at madaragdagan ang posibilidad na sila ay bumalik at bumili ng aming mga serbisyo .. Paano kung namin simulan ang pagsubaybay ang halaga ng mga gawain na isinasagawa bilang isang panukat na ayon sa kaugalian ay hindi pa nai-nasubaybayan sa ganitong paraan?
Ilang mabilis na mga tala. Avinash nabanggit Douglas Merrill's kahulugan sa paligid ng pagbabago. Douglas ay may pagsasalita sa paksang ito sa YouTube. Tingnan ang kanyang pangalan at ang salitang pagbabago. Ito ay 50 minuto, ngunit ito ay katumbas ng halaga ng pagkakataon. Siya gumastos ng isang pulutong ng mga oras na lamang ang pakikipag-usap tungkol sa Ang misyon ng Google at kung paano sila ay gumagamit ng pagbabago para makamit ito. Huling 10 minuto o kaya makipag-usap tungkol sa mga tiyak na mga bagay-bagay na ang Google ay bilang isang organisasyon na sumusuporta sa pagbabago paglago. Ako masaya na ito pagsasalita.
Maaari mong maghanap ng mga libro sa pamamagitan ng Doug Hall tulad Tumalon Simulan ang iyong Brain o Tumalon Simulan ang iyong Negosyo Brain. Sila ka-iisip sa mas maraming mga creative na termino at Tumalon Simulan ang iyong Negosyo Brain pakikipag-usap tungkol sa mga pinahahalagahan ang mga bagong ideya at sinusubukan mong suriin ang mga ito upang matukoy kung aling iyan ay mas malamang na magiging profitable. Innovation management ay isang mainit na topic ngayon.
AC ng Stalker
Oktubre 13th, 2008 at 09:20
Avinash -
Kasayahan paksa, Great post.
Innovation ay isang uri ng malay konsepto - sa ibabaw ito lumilitaw simpleng (.. bumuo ng isang mas mahusay na daga ...) ngunit tulad ng sibuyas, ito ay may maramihang mga layers at ang isa ay upang malaman kung aling mga layer para ma-access at kailan, ang isang bagay-bagay sa ilalim ng kung ano.
Ako ganap sumang-ayon sa iyong mga pagbabago incremental prinsipyo (w at w / o epekto) at ang tanging bagay Gusto idagdag na mula sa isang negosyo perspektibo ng isa ay maaaring ituloy makabagong mga saloobin sa maramihang mga fronts - modelo ng negosyo, teknolohiya, ang mga proseso, product offerings, channel at paghahatid ng pamamaraan atbp
Gayunman, bago isa jumps sa 'pagbabago', sa tingin ko na mayroon ka sa pag-aaral ng inyong negosyo / kumpanya philosphy, kultura, at paghahanda, kailangan mong mag-aral ng industriya kayo ay upang maunawaan kung ano ang iyong kalaban ay paggawa at kung ito ay nagkakahalaga ng pursuing kahilera mga makabagong-likha o dapat focus sa isang bagay na iba pa (sa katapusan ang lahat ng ito ay tungkol sa inyong mga customers at sa ilalim na linya), tumingin sa iba pang mga industriya (pagbabago para sa ay hindi kailangang laging may bagong, ito ay maaaring maging isang bagong aplikasyon ng isang mayroon nang konsepto) , at siyempre, makinig sa iyong mga customer - ang iyong mga pagbabago ay hindi katumbas ng halaga ng isang nickle kung ito lamang satisfies iyong curiousity at ang iyong mga customer hate ito (Isang bagay na gusto kong banggitin dito ay na hindi ako naniniwala na dahil lamang ng isang bagay ay bagong ito ay isang makabagong ideya. Upang maging isang pagbabago, ito ay upang bigyang-kasiyahan ng ilang pamantayan - ngunit na ay isa pang diskusyon :-)). Ako ay pumapayag na magkaroon ng side bet na ang 'kumpanya' iyong banggitin sa inyong post ay hindi magkaroon ng isang mabuting pagbabago plano sa lugar bago sila nagsimula sa kanilang milyong dolyar sa paggasta lasingan.
Ngayon na ang assertion tungkol sa web analytics hindi effecting Transformational pagbabago. Ako may ang deepest paggalang sa iyo at sa iyong mga pagtingin ngunit sa ito isa ako sa pagpunta sa alma ang pangkalahatang tingnan :-). Ito ay posible na ang Web Analytics ay maaring hindi sa kanyang sarili resulta sa transformational pagbabago - gayunpaman, ako ay tunay na naniniwala na ito ay maaaring maging at ito ay isang malaking kontribusyon kadahilanan. Saan ako pagpunta sa mga ito ay Customer Karanasan at cross-channel analytics. Sa tingin ko na kahusayan sa web analytics at isang 'makabagong' proseso upang maikalat ang mga resulta na impormasyon sa kabuuan at mga channels din ng impormasyon mula sa ibang mga channels para sa parehong customer mong gawin magagandang bagay-bagay (sapat na upang maging transformational mula sa aking mga perspektibo) para sa mga customer na karanasan. Syempre, got to admit na ako ay nagtatrabaho pa rin sa Yutopia ng pagiging able sa basahin ang mga customer intensyon at maglingkod sa mga ito bago sila hilingin na served. :-)
Anyway, masaya ang exchange.
Oktubre 13th, 2008 at 13:18
Steve: Proseso ay isang double gilid tabak. IMHO.
Walang mga organisasyon ay maaaring lumaki o scale mahusay na walang pagkakaroon ng isang sistematikong pamamaraan tungo sa "processifying" everyhing - mula sa pinaka-kumplikadong sa simple. Ito ay tumutulong na nahahanap inefficiencies, ito ay tumutulong sa dokumento, ito ay tumutulong sa isang milyong mga paraan. Ito ang pangunahing pangako ng PE (Proseso kahusayan) at Six Sigma. Ang pagkakaroon ng buhay para sa limang taon sa isang kumpanya na embraced PE at Six Sigma ko sabihin sa iyo na ito gumagana.
Mula sa mga katulad na karanasan, at ang pagkakaroon ng basahin ang tungkol sa mga kompanya ng peer na gawin PE, ako ay hindi sigurado na ang isang PE batay diskarte ay maaaring kinakapatid pagbabago (marahil incremental ngunit hindi ang iba pang mga dalawa). I say na dahil sa PE madalas na isasalin sa mga hakbang at bureaucracy at balangkas na-iisip at isang sistematikong diskarte at pagtingin sa ngayon at dito at sa amin at pagkatapos ay nilulutas para sa mga bagay-bagay. Innovation ay nangangailangan ng makalat unstructured-iisip at "ang mundo ay dammed tingin ko na ako sa sa isang bagay na" diskarte. Ang ilang mga pag-iingat sa winds diskarte.
Sa ilang mga lugar at PE Six Sigma payagan para sa mga iyon, sa karamihan ng mga kaso nila mabalutan pagbabago (sa uri na ang mga pagbabago sa mundo, at ang mga kompanya).
Tulad ng nabasa ko ang iyong mga puna ko ay iniisip na Motorola (isang Proseso kahusayan / Six Sigma tagapagbunsod) ay marahil ang pinaka-proseso ng mahusay na kumpanya sa mundo. Hindi lamang ito hindi maglubid ng iPhone ngunit dalawang taon matapos ang iPhone dumating ang Motorola na ito ay walang mga sagot. 2 Taon.
Ikaw ay ibinigay ng isang halimbawa ng 3m na kung saan malinaw na ito ay gumagana kahit na.
Joe: My magpakaaba pagmamasid ay na ang bawat solong CEO ang may paniniwala na sila ay pagkandili (o demanding!) Transformational pagbabago. Ang problema ay hindi na sila na ang stress, at karaniwan ay hindi magbigay ng kapangyarihan na alinman. Ito sa pinakamahusay na sila makakuha ng Incremental.
Ng mga kurso sa bawat kumpanya ay may-Transformational. Ang mahal na kaibigan ng mga mina wrote isang blog post sa iba pang mga araw ang tungkol sa kung paano sa huling turn down siya gave up "digital" at nagsimula nagbebenta Nutritional Supplements (ganap hindi digital!). At siya transformed na negosyo. :)
Dennis: Hindi nila nahati ang R sa D, ang kanilang mga 10k pinagtabasan sa sec magbibigay lamang ng isang malaking lumpsum.
Eto na mismo ng Google, tingin ko Transformational pagbabago sa Google marahil ang nangyari sa unang bahagi ng araw. Ngunit ako ay patuloy na amazed at kung magkano ang Incremental at Incremental sa isang Bahagi Effects patuloy sa Google. Isang magandang halimbawa ay ang lahat ng mga tunay amazing mga bagay-bagay sa Google Maps (lalo na sa mga cell phone). O .. piliin ang iyong mga paborito.
Ang mga bagay na mas interesante para sa akin ang tungkol sa Google ay kung paano ito ay tumutulong sa kinakapatid na pagbabago sa labas. Halimbawa tingin ko ang legacy ng kromo ay na ang lahat ng iba pang mga browser ay makakakuha ng mas mahusay. O sa pamamagitan ng pagbubukas ng cell phone ng OS sa Android ang pagkamalikhain ng mundo ay unleashed (tulad ng sa kaso ng mga aplikasyon ng iPhone). O dito ay isa sa aking, maliit, mga paboritong mga halimbawa:
Google Gadget na API Visualization Gallery
Anumang mga hamak na tao ay maaaring gawin ang mga komplikadong visualizations ng data sa isang snap.
Time ang magsasabi kung paano ito benepisyo ng Google, o kung sa lahat. Ngunit ito ay cool na ito ay nangyayari.
Graham: Thanks so much para sa pagdaragdag ng mga kahulugan, tingin ko sila ay kahanga-hanga.
Innovation -> Platform Innovation -> radikal Innovation. Na gumagawa rin. :)
Alice Cooper's S: Ang madiskarteng Innovation. I love it!
Ako magsabay sa inyo na doon ay makabagong ideya sa kung paano namin kumulekta ng data, analisahan ito, hanapin pananaw. Aking pokus ay higit pa sa maaaring gumagamit ng mga benepisyo ng sapat na data mula sa web analytics na sila ay drive ng pagbabago sa kanilang kumpanya. A bit sad na sa harap. :)
Salamat sa iyong isip sagot lahat!
-Avinash.
Oktubre 13th, 2008 at 15:28
[...] Redefining Innovation: Incremental, w / Bahagi Epekto & Transformational | Occam's labaha by Avinash Kaushik [...]
Oktubre 14th, 2008 at 06:26
Absolutely amazing konsepto. Ito reminds me of koka koula sa paglunsad ng bagong kouk. Ito ay isang incremental pagbabago ngunit ang kumpanya ay hindi gumawa ng anumang mga pagtatasa sa mga customer na tinig at ang ilunsad ay isang failure.
Sa tingin ko sa iyo hit kanan isang punto sa ang katunayan na sa analytics ay maaaring i-play ng isang malaking papel sa incremental pagbabago. Ano ba mga kumpanya na gumastos ng bilyun-bilyong dolyar na walang tamang pagsusuri at ang aming mga oras na ang harapan runners atleast sa incremental pagbabago sektor kung hindi transformational.
Oktubre 14th, 2008 at 10:52
Ito ay sinaunang kasaysayan sa ngayon, ngunit kung ano ang tungkol sa mga nabasa na / isulat sa web? (Hindi tulad ng sinaunang bilang opposable kaunting tapang, ako hulaan.)
Mukhang transformational, tulad ng limbagan. Dramatically nagbago ng buhay para sa lahat ng sa amin, marami pa kaya kaysa sa AdWords (na ako ng pag-ibig at gamitin sa kalakasan at elan). Sa basahin / isulat namin ang mga blog, gumagamit forums, peer komunidad, at kaya marami pang iba. (Commenting eksperto sa 'mga post sa blog ay dumating sa isip.)
Ngunit marahil you'd say it's just incremental sa (biiiiig) epekto?
Oktubre 14th, 2008 at 11:04
Ito ay Dave sa TimeTrade muli, sa aking matapos-oras katauhan, na may isang hindi pang-negosyo halimbawa.
Bilang ng e-pasyente Dave ako ng isang tao na nagkaroon ng malapit-kamatayan kanser adventure huling taon at lumitaw well. Watched ko ang buong bagay sa aking Proseso & Analytics mata, at pagkatapos ay natagpuan ko ang isang grupo na kung sino ang na-pag-aaral sa healthcare transformation (at ko ibig sabihin ng anyo, gaya ng uod sa kriselis) sa pamamagitan ng kapangyarihan sa Web. Ngayon ko blog sa mga ito, at sa e-patients.net.
Narito ang mga anyo: ang Web ay may kapangyarihan ng isang radikal paghahalili sa na may access sa impormasyon, at iyan ay ang pagbabago ng laro.
Personal, natagpuan ko na ang pinaka-maaasahan, up-to-date, action-nararapat na impormasyon tungkol sa aking sakit ay hindi na sa pagtatatag ng web site (na kung saan karamihan ay read-only BTW); ang pinakamahusay na impormasyon ay nagmula sa aking mga kapantay - mga pasyente at ang iba sa access sa mga hindi-pa-publish na impormasyon, at sa Consumer Reports-estilo unang-kamay ng mga karanasan sa kung ano ang gumagana, ano stinks, atbp
Ito ay isang Copernican paghahalili, ang paglipat mula sa doktor / ospital sa sentro sa mga pasyente sa center. Kami tiyak pa rin na kailangan docs ngunit ang read-isulat ang mga web ay nangangahulugan namin unleashed, at na transformational.
Oktubre 14th, 2008 at 15:42
Minsan ang pagbabago ay hindi paggawa ng isang bagay na lubos na bagong kundi pagkuha ng isang bagay na na ginawa at patuloy na paggawa ng mas at predictably.
Isang halimbawa ng mga ito ang McDonald's. Ray Kroc hindi ilikha ang hamburger ngunit siya ay maglubid na makakuha ng parehong hamburger, kung kayo ay sa New York o California, sa parehong uri ng mga pasilidad. Ang parehong uri ng mga pagbabago ay nagpakita ng Starbuck's. Kape tiyak ay sa paligid katagal bago na Seattle kumpanya kinuha ng kape at ginawa ito ng isang kumpletong "karanasan". Sa tingin ko ito ay sumasaklaw sa Microsoft at ang Office Suite. Tiyak na may mga spreadsheet at word processing programa Bill bago ilagay ang mga ito nang sama-sama. Kahit na ang Google, ang tungkol sa kung paano kumuha ng isang search engine home page at gawin itong simple. Sa halip ng bawat pagkinang kampanilya at sipol magagamit, gawin itong puti, malinis at madaling harapin.
Oktubre 15th, 2008 at 11:34
Avinash na ito ay isang magandang post at discussion, at nais kong idagdag ang aking dalawang sentimos. Bilang isang makabagong ideya consultant, I'd say ang pinakamahusay na kahulugan ay "paggawa ng isang bagay na nagdadagdag ng mga bagong halaga sa negosyo." Hindi ito iba sa ang BMW kahulugan. Ang kataga ay makakuha misused dahil, bilang ka nakaumang out, may mga maramihang mga sukat para sa makuha ang isang bagay bago.
Sa pangkalahatan, ako ay sumasang-ayon sa tatlong ka naglalarawan, at ako ay magdadagdag ng isang ikaapat na kung saan ay ang panloob na proseso ng pagbabago. Habang ito ay hindi magreresulta sa paggawa ng isang ganap na nag-aalok ng mga bagong, ito ay nangangailangan na ang mga organisasyon gawin bago, at ito ay maaaring magdagdag ng magandang halaga sa negosyo.
Gayundin, habang ako ay sumasang-ayon sa mga batayang sukat na iyong inilarawan, Gusto sabunutan ang kahulugan upang isama ang isang mamimili sentrik perspektibo. Ano ang maaaring perceived bilang isang anyo sa isang kumpanya ay maaaring perceived bilang isang incremental pagpapabuti sa mga mamimili. Ito behooves sa amin na kumuha ng mga consumer sentrik diskarte dahil ang mga ito ay ang mga mula sa kanino namin kunin sa merkado halaga.
Sa gayon, kapag ang paghahambing ng Apple sa Motorola, ang isyu ay nagiging mas malinaw. Apple ay isang mahusay na-unawa sa mga pangangailangan ng mga mamimili sila ay nagbibigay-kasiyahan. Sa katunayan, ang bawat bagong produkto nilang lumabas sa satisfies ang mga katulad na kailangan para sa mga simple at intuitive interface, regardless ng kung o hindi sila ay una sa kategorya. Kapag tayo ay tumingin sa Motorola, ang mga ito ay nagkaroon ng isang hit produkto. Kapag ang kanyang buhay na cycle na nagsimula sa kumupas, ang mga ito na nagsimula sa isang-aagawan upang hanapin ang susunod na mga bagong produkto. Hindi nila alam kung ano ang tunay na ginawa sa Razr magtuloy sa unang lugar.
Ito ay katulad ng Steve's 3m halimbawa. Isang teknolohiya ay likha ng aksidente, ngunit walang mga consumer ito kailangan ay walang market halaga.
Kapag nag-iisip tungkol sa analytics, ako isipin diyan ay isang malaking papel na ginagampanan upang maging play. Ang Analytics ay maaaring sabihin sa amin kung ano ang mga mamimili ay ginagawa, at kung paano sila sumagot sa mga pagbabago. Ito ay isang mahusay na panimulang punto para sa mga uri ng pag-uugali at mga isyu ng kami ay pagkatapos malaman ang tungkol sa mga mas matindi. Kapag kami makakuha ng isang-unawa sa kung ano ang mahalaga sa isang tiyak na uri ng mga mamimili, maaari kaming bumuo ng solusyon, at sa analytics ay maaaring sabihin sa amin kung paano namin nasiyahan ang mga pangangailangan.
Ang susi ay ang lahat ng mga kasangkapan na kailangan sa trabaho magkasama sa isang nakapaloob na paraan. Walang isang kasangkapan o ang kahulugan ay maaaring magbigay sa amin ng kung ano ang sagot para sa isang matagumpay na pagbabago ay dapat na.
http://www.ellendiresta.com
Oktubre 16th, 2008 at 14:19
Avinash - Salamat sa patuloy na magpabago sa iyong blog. Pagkonekta sa negosyo at engineering konseptong tulad ng pagbabago sa web analytics ay ang blog entry mula sa kaliwa patlang na lubos na akma.
Mukhang na transformational pagbabago ay marami tungkol sa recognizing ito para sa kung ano ito ay tulad ng marami bilang paggawa nito. It has to “fit” into the ecosystem at hand.
With the Post-It example, what was left out is that Art Fry spent untold hours off the clock trying to convince executives to market them. It wasn't until he handed out homemade pads and hooked the secretaries on them that it clicked.
The same goes for any tool or method. It seems obvious now, but the internet was never supposed to be what it is today. Sharing research among academics and email was it. It wasn't until non intended users started recognizing what it could do for them that it took off.
Sometimes the maker and recognizer is the same person. The intent is transformational because the idea is so good: http://video.google.com/videoplay?docid=1996321846673788606
(yes, this will blow your mind at the end if you haven't seen it)
But that doesn't guarantee anything . . .
October 16th, 2008 at 22:58
Brilliant post Avinash. It is very refreshing to see you presenting ideas well beyond the boundaries of material that web analytics bloggers cover.
I believe that web analytics is still in a silo, as you mention it in your post, because we are still numbers people and don't really understand complexities of business. Maybe it does take an MBA degree to make the best of web analytics because then it is not just about numbers.
On this blog you are providing a perfect example of the kind of person and thinking required to make web analytics successful.
Simon.
October 17th, 2008 at 17:24
You may want to visit Geoffrey Moore's website he has some interesting breakdowns on innovation types and he has prepared some downloadable powerpoint slides. http://www.dealingwithdarwin.com/
October 20th, 2008 at 21:28
Hey Avinash,
Terrific post. Much credit to pushing the envelope on where a discussion on web analytics can wander. For those of us trying to finance our own innovation with 'doing' web analytics, this is a pretty interesting topic. Its interesting to hear you talk about it.
(I wonder if there's anything cooking or if its just a curiosity you chose to indulge..?)
Everyday the challenge is not as to how much we can create or uncover, but how to uncover those simple things to help foster the steady improvements of that 'incremental innovation' while you wait to trip over the 'transformational' variety. Its my opinion that web analytic data provides plenty of good breeding grounds for both types. I know its where 4 patents we're working on came from.
More than that, however, is the type of mill of innovation that begins to churn with each new company taking a serious interest in getting more good data. How do we get our hands on the data that points to the problems that gives us an opportunity at transformational improvements, or innovations? What tools exist to enhance the curiousness of those reluctant and creative minds afraid to succumb to living and dying by the results of statistical comparisons buried deep in dirty tables of multivariate outputs?
As a group of people who have a bird's eye view on where to steer the ship in choppy water, I'd bet there are more than a few people whom this resonates with.
As always Avinash…Hope all is well and your travels find you safe and happy.
Nang buong puso,
Dan Shields
October 21st, 2008 at 04:09
[...]
I just read a great blog post over at Occam's Razor – the blog by Avinash Kaushik – analytics evangelist for Google.
The post goes on about the three kinds of innovation: incremental, incremental with side effects, and transformational.
It's a great read. Suriin ito:
http://www.kaushik.net/avinash/2008/10/redefining-innovation-incremental-side-effect-transformational.html
[...]
October 21st, 2008 at 06:27
Hi Avinash,
I might be wrong here but I'm pretty sure the PPC auction model you ascribe to AdWords was in fact developed and first widely used by Goto/Overture – Google AdWords was initially a CPM model. Google then adopted the PPC model – there as a legal skirmish – and some out-of-court licensing deal with Overture was done. Therefore, I think the transformational innovation would be Overture's? Anyway, I thought I had better bring this to your attention.
My favourite recent (20C) innovation is solid state flash memory first developed for military aerospace that is now a ubiquitous part of our electronic and telecommunications revolution. Not sure if this qualifies as transformational or side effect as I'm pretty sure the Air Force generals and DARPA did not have the iPod nano in mind when they outlined the requirement for a rugged and fast memory solution for uploading and downloading data to and from their aircraft.
Keep up the excellent work.
Kind regards,
Cass
October 21st, 2008 at 08:07
I guess web analytics only has a power to make innovation faster or even bring arguments for kick-off.
Great innovation needs a gread idea. Web analytics is mathematical/statistical/technogical based – it can only give you a feedback and that's what it is designed for. So web analytics is not any source of ideas. It can be inspiration at most.
To me it's not sad that web analytics doesn't bring transformational innovation. It is as sad as cow eats grass and give milk (not chocolate). I'm not sad because I don't expect what it can't give me.
But! As I said web analytics can help us with this innovation. It can give us arguments that we need to do something/anything. It gives arguments that are so relevant that even CEO's or CMO's can understand them (if well presented). So I guess web analytics can do a lot to make innovation happen.
It's like as an apple falls on the right head and new old-ideas-breaking theory becomes.
October 22nd, 2008 at 12:55
What Cass said.
Although the keyword auction was certainly refined by Google and took off under Google's leadership, the innovation was GoTo's. Google paid a princely sum to settle the patent dispute.
October 23rd, 2008 at 04:02
Hi Avinash, great post. You haven't mentioned “disruptive innovation”… one of the most interesting innovation theories out there – the Blue Ocean ideas that change or create new markets…
Disruptive innovations include the invention of the car, CDs (disrupted floppy disks), VoIP (Still disrupting the traditional phone system) and last but not least low cost airlines – airline travel for the masses.
So on this note I add Google Analytics to the list of disruptive innovations – why? i believe GA has changed the landscape of the analytics industry by bringing analytics to the masses. Fantastic :)
November 1st, 2008 at 23:59
Innovation is the most essential tool in all aspects of life business or non business. If it is not translated into the equal shares that is meant for supreme functionality the whole ship sinks so to speak.
Remembering to always innovate and improve is what will keep things interesting especially today
April 5th, 2009 at 22:09
having the customers views/opinion along would be great value add for incremental innovation
it would be less riskier