Itigil Obsessing Tungkol sa Rate ng Conversion
Karamihan sa web analytics practicioners tukuyin ang Rate ng Conversion ng porsiyento ng mga site ng mga bisita na gawin ang isang bagay na ang kumpanya na nagmamay-ari ng website na nais na gawin ang mga ito. Kaya ang isang order, mag-sign up para sa isang email, magpadala ng isang lead atbp
Pagsukat Ang Rate ng Conversion ay karaniwang ang pundasyon, kung hindi ang hari reyna at payaso ng hukuman, sa anumang web analytics na programa. Ito ay marahil ang pinakaunang "KPI na" na sinusukat sa pamamagitan ng anumang magandang Analyst at hindi kami makakapag-tila sa kumuha sapat ng ito. Namin ulat na ito up at down ang kadena ng command at ito occupies isang lugar ng kalakasan kahalagahan kapag kami sa mga senior management.
Pagkatapos ng lahat kung bakit mo hindi, ang lohika ay: ang iyong rate ng conversion ay 2.2% (shop.org pag-aaral Q2 2006 para sa tingian site) at kung ikaw ay mapabuti ito sa pamamagitan ng 0.01% ikaw ay gumawa ng isang milyon bucks (palitan na may isang mataas na bilang tunay para sa iyong kumpanya).
Pa diyan ay marahil ay walang iba pang mga nag-iisang panukat na ito ay inabuso ng mas maraming bilang rate ng conversion, wala na marahil mas pumipinsala sa tuos para sa isang customer na holistic karanasan sa website dahil sa mga kompanya na pag-uugali na ito drive.
Ang pag-uugali ng pinaka siniyasat ay sumaging lagi sa isip na ang mga tao tungkol sa mga rate ng conversion, ito ay kung saan ang bawat, malaki at mabigat na halaga ng energies ay ginugol sa pagkuha ito up ng isang smidgen, buong site estratehiya umiiral lamang upang ilagay ang mga numero ng up at ang gastos ng aalaga tungkol sa anumang bagay.
Ang aking mungkahi ay atipan ng pawid ka ay dapat huminto na obsessing tungkol sa mga rate ng conversion, ilagay ang Pangkalahatang Site Rate ng Conversion sa ilang appendix ng iyong lingguhang / buwanang pagtatanghal ngunit iyon ay tungkol sa mga ito.
Ang mga pangunahing dahilan para sa rekomendasyon na ito ay ang mga:
- Minor Dahilan: Pangkalahatang site na rate ng conversion (non-segmented) para sa iyong site ay isang nice na malaman na panukat ngunit ito ay lubos na kahulugan sa mga tuntunin ng kanyang tunay na kakayahan upang makipag-usap naaaksyunang pananaw. Ikaw got 100 bisita, 2.2 ng mga convert, kung saan mo simulan sa hitsura para sa mga kung ano ano ba ang nangyari?
- Pangunahing Dahilan: Ang isang minorya ng mga bisita na nanggaling sa kahit anong website na dumating sa bumili (minorya tinukoy bilang karaniwan ay mas mababa sa 50% ng trapiko ng site). Isaalang-alang ang amazon.com o ebay.com o intuit.com o store.apple.com, ang lahat ng mga malalaking "ecommerce site". Kaya kung ang isang minorya ng mga tao na dumating sa iyong website para bumili ng kung bakit dapat namin sumaging lagi sa isip tungkol sa Rate ng Conversion? Ay hindi namin may kasalanan ng pagpapaalam na ito humuhupa tumutok sa rate ng conversion magresulta sa kriminal na kapabayaan patungo sa mga ibang website ng mga segment ng customer?
Ang tanong ay: Kung malutas para sa mga rate ng conversion ay nilulutas ka para sa lahat ng iyong trapiko at mga pagpapabuti sa iyo ang website na karanasan para sa lahat ng iyong mga customer?
Ang aking mga kasagutan sa huling katanungan na ito ay isang malaking napakalaki thumper ng isang No. Kami ay may kasalanan ng magdulot ng mga sub-optimal customer focus sa pamamagitan ng paggamit ng rate ng conversion at web analytics, at ako pinapayo na naming ihinto na.
Kaya kung ano ang maaaring ikaw ay nawawala kung ikaw lang tumutok sa rate ng conversion?
- Mga customer na darating sa iyong website sa "research", tiyak na produkto. Sila ay hindi na bumili mula sa iyong website, siguro kung kayo gumawa ng isang awesomely kick kulata trabaho sa website marahil ikaw ay convert ang mga ito ngunit ito ay lubhang walang kasiguruhan. Isang halimbawa ng mga ito ay ikaw / ako gamit ang Amazon sa pangunahing customer na basahin ang mga reviews o panoorin ang mga bagong Bill Maher ipakita, o kulang na basahin panoorin o i-print ang mga pahina ng web na may impormasyon ng produkto.
- Mamimili na ay dumating sa iyong website upang "malaman" tungkol sa iyo, ang mga kompanya. Sila ay naghahanap ng trabaho, sila ay naghahanap ng press release, sila ay naghahanap ng inyong kumpanya founder bio, sila ay naghahanap ng kung bakit mo umiiral, sila gusto ang iyong blog, sila gusto mong mag-unsubscribe mula sa inyong mga email etc
- Mga customer na pumunta sa aming website para sa "tulong". Ito ay ang mga tao na naghahanap para sa suporta o naghahanap ng mga direksyon sa pagmamaneho sa iyong opisina o nais nilang magpadala sa iyo ng isang email na bastos o rehistro ang kanilang mga produkto at iba pa
- Mga customer na darating para sa mga dahilan na hindi namin malaman lamang dahil hindi lamang namin bothered magtanong (ito ay sa pamamagitan ng malaking-malaki ang paraan).
Lahat ng mga segment na ito sa, at maaaring may mga iba't-ibang mga para sa iyong website, ay hindi na bumili mula sa iyo. Lahat ng mga segment na ito sa ay hindi static, ang mga ito batay sa merkado baguhin ang mga kondisyon, batay sa mga aksyon ng iyong kumpanya tumatagal (say kampanya o branding atbp), batay sa mga bagay-bagay ang iyong mga kakumpitensiya gawin etc etc
Obsessing tungkol sa mga rate ng conversion ay nangangahulugan ng isang focus sa 20 - 40% ng trapiko sa iyong website na ito ay "sa ang laro" at nilulutas na lamang para sa mga minorya.
Obsessing tungkol sa mga rate ng conversion ay nangangahulugan na ikaw ay hindi papansin lamang malaking bahagi ng trapiko na ikaw ay dapat na paglikha ng optimal sa customer na mga karanasan para sa (mga pahina, nilalaman, ano man).
Obsessing tungkol sa mga rate ng conversion, marahil pinaka-mahalaga, ibig sabihin sa iyo na malutas ang para sa maikling salita, ang ngayon, at makatarungan Submit Order, at ang gastos ng nilulutas ng matagal para sa kataga ng mga panukat tulad ng paglikha ng Net Promoters.
(At sinasabi ko na alam na marahil para sa iyong site 0,001% pagpapabuti sa conversion ay sampung milyong dolyar.)
Kaya't kung ikaw ay kumuha ako ng payo at dumami ang tagumpay sa iyong kompanya at tungkabin rate ng conversion mula sa trono na panukat ay dapat na kumuha nito sa lugar?
Hayaan akong magsumite ng isang malakas na panukat para sa koronasyon: Task Pagkumpleto Rate sa pamamagitan ng Pangunahing Layunin.
Figure out kung ano ang mga pangunahing dahilan kung bakit ang mga tao na dumating sa iyong website (ang tanong na humingi ay: Bakit ang mga pagbisita sa website ang araw na ito?) At pagkatapos ay i-figure out kung para sa mga customer sa bawat isa sa mga segment ng mga pangunahing layunin kung sila ay able sa kumpletong ang kanilang mga gawain, kahit na ano ang gawain ng mga customer na dumating para sa (ang tanong na humingi ay: Saan ka makakapag-kumpleto ang iyong mga gawain sa araw na ito?). Gumawa ng isang maliit na tab at cross ka sa negosyo.
Ang kasagutan sa Pangunahing Hangarin katanungan ay anyo ng isang bagay na katulad nito: Research Products / Services, Bumili Produkto / Services, Hanapin Company Impormasyon, Magrehistro sa Produkto na ako Nabiling, Looking for Support, etc etc
Ang sagot sa Task Pagkumpleto Rate tanong ay Oo o No.
Kung maaari mong gawin ito sa iyo bigla ay 1) massively alam kung bakit ang mga tao na dumating sa iyong website 2) lamang ng ilang sa mga ito ay may sa bumili, at kung gaano karaming 3) kung saan ay iyong website kung wala ka.
Ngayon, alam ninyo kung ano ang kailangan mong gawin upang mapabuti ang iyong karanasan sa website para sa iyong pangunahing mga segment ng customer upang madagdagan ang kanilang mga gawain pagkumpleto rate. Ito ay imposible na mas mataas na mga rate ng conversion ay hindi sundin.
Ngunit gaya ka maaari makita ang pag-uugali ninyo ang drive sa inyong kumpanya ay panimula na ito sa ilalim ng iba't-ibang mga pamamaraan.
Hayaan akong close sa isang hamak / abusado (iyong napili) pagtuos sa pamamagitan ng nag-aaplay ang mga rekomendasyon sa isang tunay na mundo kaugalian.
Ako ay isang tagahanga ng amuki Arkitektura ng Hinaharap Ngayon Inc ko ay may mga pribilehiyo ng pagdinig Bryan at Jeffery Eisenberg at John Quatro-von Tivadar makipag-usap, sila ay awesome (Future Ngayon blog). Gusto ko ang kabuuang kagandahan ng amuki Arkitektura, lalo na ang Uncovery proseso.
Sinabi lang ang pangkalahatang diskarte ay: Intindihin customer tunay mabuti, gumawa ng personas para sa mga segment ng customer at pagkatapos ay gamitin ang patented software mula sa mga Hinaharap Ngayon na muling idisenyo website upang malutas ang pangangailangan para sa mga personas / Gusto humahantong sa sales / conversion.
Batay sa lohika ng ang post na ito IMHO ang nagpapasuko focus sa Conversion (pagkuha ng mga bisita na bumili) at paggawa ng lahat ng mga trabaho upang makakuha ng isang site ng mga bisita na bumili ng mga limitasyon sa mga malaki at mabigat na epekto na ang mga pamamaraan ay maaaring magkaroon.
Kaysa sa pagiging "matibay na pananalig sa Conversion ng tuos para sa mga customer na pangangailangan" ng mga mamimili na lamang doon ay ang isang malakas na exponentially kinalabasan para sa Hinaharap Ngayon at sa kanilang mga kliyente kung ito ay "amuki sa perpektong Task Pagkumpleto Rate sa pamamagitan ng tuos para sa lahat ng mga segment ng customer". Lahat ng bagay tungkol sa architecture mananatiling pareho. Maliban sa ang panghuling layunin.
Ito ay lubhang mahirap na malutas ang para sa maramihang mga layunin, na lumipat mula sa tuos para sa mga rate ng conversion / pagbili sa tuos para sa mga gawain para sa pagkumpleto ng iyong pangunahing personas at ang mga layunin na sila pumunta sa site para sa. Ngunit ang paggawa na magbibigay ng matagal kataga matagal competitive advantage na magiging mahirap na magtiklop ng iyong mga kakumpitensiya. (Bukod sa aking ina ay nagsabi na walang latoy valuing sa buhay ay madali.:))
Sa katapusan, kapag ang mga alikabok settles, ito ay tungkol sa paggawa ng site ng mga bisita nasiyahan kahit kung bakit sila ay dumating sa iyong website at secondarily ito ay tungkol sa short term kita.
Ano ang gagawin sa tingin mo? Masyadong marami ang la - la - la? Kahit ano ako ay nawawala sa aking iniisip? Ikaw ba ay naniniwala at ikaw ay kabit ng isang pagtatagumpay sa inyong kumpanya sa tungkabin rate ng conversion? Gusto mo bang bigyan ako ng isang yakap? Mangyaring i-share ang inyong feedback sa pamamagitan ng mga komento.
[Tulad sa post na ito? Para sa mas maraming mga post na ito mangyari lamang na i-click dito.]
PS: Ang post na ito ay dedikado sa aking mahal na mahal na kaibigan Blaire Hansen, para sa mga dahilan siya at ako malaman: ^).
Post na Ito: Comments (26) | 
I-print ang Post na Ito | Ibahagi sa nerbiyos
Tags: Mga Advanced na Analytics & Analytics & Usability & boses ng Customer & Web Analytics & Web pananaw & Web Sukatan
July 24th, 2006 at 04:25
Hi Avinash,
ay posible na ang iyong mga halimbawa ng mga "kung ano ang maaaring nawawala" ay mas indicitive ng isang kabiguan upang tukuyin ang lahat ng mga posible at mga kaugnay na * * "conversion".
Ang problema ay na ang "conversion" ay dati na nakatutok sa mga nagbebenta ng isang bagay, ngunit walang-focus sa lubos na matagumpay na "mga conversion" na hindi nagbebenta ng isang bagay. Ang rosas na ng ibang pangalan ...
Steve
July 24th, 2006 at 05:06
Tandaan ang isa sa iyong mga unang posts, ang Web Analytics ay Dead (o ng isang bagay na gusto?) Tingin ko sa iyo meant: webmaster at analysts na tungkol sa "Paano nakarating ang maraming mga bisita na nakukuha ko ngayon?" O kahit na, "Paano nakarating ang maraming mga bisita na nakukuha ko ngayon mula sa aking Google AdWords? "ay nakatira sa ang ang nakaraan. Ngunit may isang pulutong ng mga tao tulad na out doon at ako ay pag-ibig upang makita ang lahat ng mga ito upang simulan ang pag-aalaga tungkol sa mga rate ng conversion bago ako tried sa amuki sa kanila na rate ng conversion sa pamamagitan nang customer na kailangan ay ang sukatan upang pumunta sa. (Ito ay dahil ang lahat ng aming crawl at pagkatapos ay nakalalakad at pagkatapos ay tumakbo.)
WRT paglipat ng mga tao na pagsukat rate ng conversion sa pagsukat rate ng conversion sa pamamagitan nang customer layunin / kailangan - ang mga matitigas na bahagi ay pagsukat ng pangangailangan, ang conversion ay madali kapag alam mo ito. Minsan figuring out ang kailangan mo ay madali - marahil ka could say, kung higit pa sa 50% ng kanilang mga pageview ay customer manual pageview, sila ay dapat na may para sa customer service. Ngunit ang mga customer na pumunta sa isang pahina at bounce - did siya bounce dahil siya ay nasa maling lugar, o did siya bounce dahil hindi namin ito malinaw sa kanya na siya ay sa kanan site? At siya ay hindi sigurado ang mga oras upang punan ang isang "Ano ang iyong layunin sa araw na ito?" Form.
Kaya ang inyong susunod na post ay tungkol sa kung paano sukatin ang mga conversion sa pamamagitan nang customer layunin?
Robbin
July 24th, 2006 at 07:55
Steve: Kung ang conversion ay maaaring-iisip ng mga bilang "ng isang tao ang dumating naghahanap ng isang sagot upang ayusin error code qpc160245 mula sa aming mga produkto at natagpuan ang karapatan na sagot sa aming website at nakatakda ang isyu" at pagkatapos ay tingin ko ito ay nagpapakilala ng isang kabiguan ng conversion na hindi tinukoy.
Pinaka-madalas na kahit na rate ng conversion ay konektado sa nagbebenta o magsumite ng isang lead atbp Hence aking rekomendasyon na gamitin ang Gawain Pagkumpleto Rate ng bilang ng mga bagong panukat. Ito ay maaaring ang "rosas ng ibang pangalan" ngunit sa aking isip na ito ay isang iba't ibang mga panukat na nakatutok sa pagkuha ng mga tao upang makumpleto ang mga gawain nila ay nagmula sa site para sa.
Ako ay patay-pag-asa na kung tayo panatilihin ang mga panukat ang parehong, rate ng conversion, at ngayon sasabihin namin ay nakatuon sa pagtulong sa lahat ng customer segment kumpletuhin ang kanilang mga gawain sa aming website para sa lahat ng mga pangunahing layunin para sa kung saan ang mga tao na pumunta sa site para sa.
Manatili sa Rate ng Conversion ay maaaring pa-promote ang maikling kataga na nakatutok na kilos mula sa kumpanya ng mga empleyado. Ano ang gagawin sa tingin mo?
Thanks so much Steve para sa paglaan ng oras sa mga puna.
Robbin: Gusto ko ang stress na hindi ako recommending pagsukat ng Conversion Rate sa pamamagitan ng mga pangangailangan. Maaring makita ang aking reply sa itaas upang Steve.
Ako ay ini-bit ng isang tuso dito ngunit: Sa pinaka-Central Asian bansa hindi sila nagkaroon ng lupa linya ng telepono, sila nagpunta mula sa Morse code sa cell phone at progreso dumating ng mas mabilis, mas mura at mas mahusay.
Sa aking isip kung may mga tao na ang mga bago at hindi pag-aalaga bilang marami tungkol sa mga rate ng conversion Gusto marami sa halip na sila got brainwashed sa mindsets tulad amuki Architecture upang malaman ang tungkol sa kanilang mga customer na mga pangangailangan at pagkatapos ay nakatutok sa pagsukat kung ano ang Task Pagkumpleto Rate ay sa pamamagitan ng Pangunahing Layunin sa kanilang website. Sila ay gumawa ng mas maraming pera.
Ito marahil ako ay masyadong maasahin sa mabuti. Ano ang gagawin sa tingin mo?
Thanks so much para sa paglaan ng oras sa mga puna.
PS: Robbin kong mag-ingat laban sa pagsukat "kailangan mo ng" batay sa mga pahina na pagtingin. Lahat ng mga aplikasyon ng web analytics ay sub optimal sa na.
(Ang aking mga susunod na post, na sumagot sa iyong huling-iisip, ay sa mga pangunahing kaalaman sa at pinakamahusay na gawi sa pagsukat para sa mga rate ng conversion, dahil hindi ko gusto ang mga tao na isipin ang rate ng conversion na ito ay hindi mahalaga, ngunit ito ay hindi lamang ng mas maraming bilang ng lahat ng kaguluhan na umiiral na. pagbalangkas ko tapos na ito kagabi, ay pag-ibig na malaman kung ano ang tingin ninyo sa mga ito.)
July 24th, 2006 at 10:22
Avinash, ang iyong mga post sa araw na ito reminds me of Jared karete ng pagtatanghal mula sa Emetrics 2005 (ako naniniwala) kung saan siya ang sinabi (I pagpapakahulugan sa ibang) "Ang Rate ng Conversion ay Patay!" Sa halip, para sa mga online retailers, siya evangelized ang paggamit ng "Mga kita para sa bawat Pagbisita" at " na kita sa bawat Bisita "... ano ang inyong iniisip tungkol sa mga sukatan bilang top-line para sa mga online retailers? Sa tingin ba ninyo sila paghihirap mula sa parehong kakulangan ng segmentation at pagtitiyak o gawin mo gamitin ang mga ito sa Intuit upang mapanatili ang isang mata sa big picture?
Gaya ng lagi, ang iyong mga tapat na mambabasa.
Eric T. Peterson
http://www.webanalyticsdemystified.com/weblog
July 24th, 2006 at 11:55
Eric: Jared's guidance ay magaling at tumatagal sa amin kasama pa ang paglalakbay. Pareho ng mga sukatan ay mabuti. Ngunit sila ay maaring kapusin.
Pagsukat ng Kita sa Bawat Pagbisita ay sub-optimal kapag ang isang minorya (mas mababa sa 50%) ng trapiko ng site ay nanggaling sa pagbili. Kami ay inflating ang denominador at paggawa ng ating sarili tumingin lalong masama.
Ito ay maaaring maging mas mahusay na: Kita sa Bawat Pagbisita para sa mga bisita na nagmula sa mga Remotest intensyon sa Bilhin. Iyon ay cool, ngunit halos imposibleng walang chips implanted sa aming mga bisita talino na makipag-usap sa amin ang kanilang mga intensyon.
Aking pagtatanggol ay para sa isang hakbang ang layo mula sa buong "kita" mindset sa isang "gawain pagkumpleto rate" mindset.
Para sa mga segment ng customer na dumating sa bumili, o sa anumang tangka upang bumili, sukatin ang rate ng conversion at kita at ang lahat na magagandang bagay-bagay (gawain pagkumpleto rate ay magbibigay sa iyo ng mga katulad na pakiramdam para sa segment na may sa bumili).
Ngunit para sa iba pang mga segment ng customer ay hindi masukat ang anumang kita sa panukat na ito ay hindi dahil sa kung bakit sila ay mayroong, subukan Task Pagkumpleto Rate. Pagkatapos naming malutas holistically at para sa long term.
Does ito gumawa ng anumang mga kahulugan? :)
Salamat sa commenting Eric, ito ay pagayon malaki na makakarinig mula sa mga mambabasa ng blog.
July 24th, 2006 at 12:19
Kagiliw-giliw! Ang aming site ay hindi nagbebenta ng kahit na ano kaya ang aming "mga rate ng conversion" ay may hindi na tungkol sa paggawa ng isang benta anyway. Kami ay gumamit ng personas at pagkatapos ay sa punto na sa tingin namin ang tungkol sa kung ano ang gusto naming mga personas sa maaari able sa gawin. Ang isang karera seeker ay itinuturing na-convert na kung ang mga ito sa aming trabaho database o isinumite ng resume, halimbawa. Na kung ano kami ay tinatawag na "rate ng conversion" mula sa simula. May isang piraso ng isang pagkakaiba sa bilang na kami pa rin magtanong, ano ang gagawin namin gusto ang mga ito sa maaari able sa gawin, sa halip na sila pagtapos ng gawain sila na gawin.
Gaya ng lagi, ang isang avid reader!
Kathy
July 24th, 2006 at 20:50
Hi Avinash,
Magaling mag-post ng isang pulutong at mag-isip tungkol dito; ko ring basahin ang mga comments na din very helpful.
Ako ay may natagpuan na ang isang partikular na panukat - conversion / gawain ng pagkumpleto ay pinakamahusay na tinukoy sa partership sa mga may-ari ng site - lamang bilang mga keyword para sa iyong mga pahina ay kailangang matukoy sa pamamagitan ng may-ari ng site / stakeholders sa partership sa iyong SEO / SEM tao.
Ang kakayahan na segment ng iyong mga bisita sa mga paraan na makabuluhan sa inyong site ay marahil ang pinaka-importanteng hakbang bago ang pagsukat ng conversion (ibig sabihin: segmenting sa pamamagitan ng layunin o segmenting sa pamamagitan ng industriya, atbp). Kung maaari naming figure out na ang bisita ay segment nila at kung ano-aari sa - at pagkatapos ay kung ano ang tawag namin sa mga conversion o gawain pagkumpleto lumapit sa view.
Ko makikita kung ako ay maaaring magsulat ng isang post sa mga ito ngayong gabi sa Webmetricsguru.com; batakan sa aking sariling mga karanasan at mga ideya. Isang bagay Gusto kong makita ang dealt gamit ay ang mga epekto ng Multi Channel Conversion (tulad ko wrote tungkol sa http://www.webmetricsguru.com/2006/07/measuring_multi_channel_market.html).
Gusto maging curious na makita kung ano ang timbang ay ilagay sa iba't-ibang mga points na humahantong sa isang conversion - sa kasong ito kamalayan na ang mga leads sa nakakakita ng pelikula.
July 25th, 2006 at 09:49
Hey, Avinash - malaki post gaya ng dati! But I like it kapag kayo ay nag-share ito sa lahat sa Web Analytics Forum, too!
Ang aking mga layunin ay upang subukan upang masukat conversion kasama ng funnel sa pagitan ng bawat hakbang ng mga customer lifecycle: nag-iisa kamalayan, kamalayan, positibong perceptions, na pagsasaalang-alang, layunin, customer, nasiyahan customer, tapat na customer, at tagapagtaguyod.
Syempre, ang mga ito ay pinagsama sa mas kaunting mga hakbang, at pagsukat ay palaging may problema, ngunit lamang ang pagkilos ng iniisip tungkol sa mga customer lifecycle sa mga salitang ito ay makakatulong sa amin (kahit na kapag kami lumalabag sa iyo at sa iba kung ano ang sinabi sa eMetrics - kung minsan namin sukatin ang mga bagay-bagay kahit na hindi namin na gumawa ng mga desisyon batay sa mga ito, d'oh!).
Ano ang gagawin sa tingin mo?
Halaghag Dave
July 25th, 2006 at 15:26
Great post at mahusay na puna.
Avinash, sabihin ninyo na ito ay isang wastong pamamaraan upang subukan at maunawaan ang layunin ng bisita sa pamamagitan ng pagtingin sa pagsangguni ng mga keyword? Ibig sabihin, marahil ay may ilang mga uri ng "bucketing" na mekanismo kung saan na iyong nais na grupo ng ganoong mga keyword ayon sa mga layunin ng bisita? Kaya, keyword na "bumili ng Canon SKU xyz" maaaring pumunta sa "pag-asam ng Sales bucket" kung saan ang "repasuhin Canon" maaaring pumunta sa "Mag-browse / research" bucket. At kapag ikaw ay may mga timba sa lugar at pagkatapos ay maaari mong simulan ang addressing ang mga pangangailangan ng mga iba't-ibang uri ng mga bisita.
Cheers,
Michael Whitaker
July 25th, 2006 at 18:07
Bilang tugon sa huling post sa pamamagitan ng Michael Whitaker - may been a pulutong ng trabaho upang maging karapat-dapat gawin mga query sa paghahanap sa pamamagitan ng mataimtim. IBM ay ginawa ng isang pulutong ng trabaho, at Bill Hunt at Mike Moran masakop ito sa SeoINC, ang kanilang paghahanap sa pagmemerkado sa libro na inilathala ng IBM Press.
Ang problema, tulad ko makita ang mga ito, ay upang simutin ang lahat ng iyong mga tanong logs at segment ang mga kataga sa paghahanap sa pamamagitan ng kategorya na mahalaga sa iyong negosyo. Ikaw ay maaaring magkaroon ng tunay na para pumunta ng ilang libong terms malalim (ibig sabihin: sa Surfaid - ngayon CoreMetrics) ay maaari kang pumunta down 50,000 malalim na background para sa isang ulat. Kung may isang paraan upang makapagsulat ng isang programa na nais kumuha ng inyong katanungan at mag-log segment ito sa say ... .. malaman, tindahan, o Bilhin .... At pagkatapos itali ito sa mga pahina ng mga naghahanap may lupain sa .... ikaw ay magkaroon ng tunay intersting upang tumingin sa.
Iyon ay isang pangunahing programa - at ito ay pa na nakasulat.
July 25th, 2006 at 23:04
WDave Rhee: Ang isa ay dapat na laging "play" sa data at eksperimento at kung sa dulo hindi kami gumawa ng anumang mga desisyon na aming yeso up ng isa para sa mga babae Karanasan. :)
Ako ay humihingi ng paumanhin para sa mga hindi ganap-unawa ng mga konsepto ng conversion sa pagitan ng mga hakbang ng funnel at ang pagiging hindi na sumagot.
Ngunit ang iyong isipan sa pagsukat ng iba't ibang yugto, lifecycle, ay ganap na walang karapatan ang mga bagay na dapat gawin. Ako ay sa isang pagtatanghal sa ibang kumpanya kahapon at nakakita sila ng gamitin ang lifecycle: Alamin, Shop, Bumili, Support. Very focussed, targeted at helpful.
Ang aking mga pag-iingat ay hindi upang magpahiwatig ng anumang uri ng "conversion" mula sa isang pahina na pagtingin. Kaya ang "ikaw lumapit sa aking site, kami tiktikan wala kayong isang cookie, na nakita mo na ang pahina para sa Gateway NX100X, ikaw ay lumabas at sa gayon ikaw ay sa layunin o konsiderasyon bucket."
Potensyal na magiging sub optimal. May mga alternatibo sa pagsukat kung ang mga tao na tunay na "konsiderasyon" ay ang paglipat kasama ang buhay cycle at Gusto pinapayo ilang non-web analytics ng mga opsyon.
Hope na ito ay sa iyo. Thanks so much para sa paglaan ng oras sa mga puna, ito ay malinaw na kayo ay gumagawa ng ilang mga dakilang mga bagay-bagay sa Gateway.
July 25th, 2006 at 23:18
Michael W: Ang iyong mga ideya ay hindi kapani-paniwala. Nakaumang Marshall ay ang pag-iingat ng isa sa kanyang mga sagot sa iyong puna, paano ka makitungo sa lakas ng tunog (ito ay espesyal na totoo sa malaking kompanya tulad ng IBM).
Ngunit para sa maraming mga website ng likod o hulihan ay talagang mahaba ngunit sa katotohanan sa paligid ng 10 hanggang 15% ng mga keyword ang kumakatawan sa isang karamihan ng trapiko, na kung saan ang iyong kaso ideya ay perpekto. Ang hamon, IMHO, ay sapat na upang mahanap ang mga keyword sa aming itaas ng 10% na kung saan maaari naming katangian layunin dahil halos lahat ng trapiko ay hinihimok ng pangkaraniwang tatak at ang kategorya terms (na kung saan ay gumagawa na mahirap mag-attribute na layunin).
Ikaw ay maaaring maging mas mabuti, kung mayroon kang isang tunay na dynamic platform, say gusto na namin sa ATG, ito maaari tiktikan na ikaw ay dumating sa "bumili ng Canon SKU xyz" at ang platform mong baguhin ang nilalaman ng pahina na maging isang bit mas naka-target sa ang kailangan mo. Kaya hindi kayo sa paligid ng paglikha ng mga landing page (at hindi ako implying na gawin:)), ang pahina nananatiling pareho, pagbabago ng nilalaman sa tiktik ng mga layunin na natukoy mo para sa mga keywords.
Salamat sa commenting, na noon ay isang magaling na mungkahi.
July 29th, 2006 at 23:04
Hi Avinash at iba pang mga commenters - napaka-interesante posts! Ako ay may palaging-iisip ng isang conversion bilang "na bisita sa site na ito ay gumagawa ng kahit na ano na gusto mo sa kanila na gawin" (at ito ay maaaring pagbili, download, o offline action, o isang bagay na mas kamalayan sa tatak-oriented), ngunit ako ay may hindi-iisip ng mga ito bilang "ang site na bisita sa paggawa ng anumang mga ito ay silang gustong gawin." (Ito tunog strangely altruistic!)
Kung ano ang aking pag-ibig tungkol sa mga ito ay na ito expands ang "conversion" konsepto na isama ang mga tao tulad ng-aaral, na sa mga pananaliksik ng mga yugto ng proseso. Gayunman, ako hulaan ang aking mga pag-aalala ay na kung hindi mo itali ang kaligayahan ng mga-aaral sa Bottom Line (ibig sabihin, mga kita para sa iyong negosyo) sa higit pa sa isang panteorya paraan, pagkatapos ito ay pagpunta sa maging mahirap na gamitin ang mga ito sukatan na pawalang-sala ang paggasta o gumawa ng badyet na batay sa mga desisyon.
Ito ay maaari ring maging isang kaso ng mga tao na ng kaunti dala ng alam ang katotohanan tungkol sa kanilang mga website-ibig sabihin, na ang isang malaking porsyento ng mga bisita ay maaaring hindi * * maging nagbabayad na mga customer!
Gradiva
http://www.yourseoplan.com/
July 30th, 2006 at 18:17
[...] Tulad Avinash, na kamakailan-lamang na nai-post ng isang deklamasyon tungkol sa kung bakit dapat mong ihinto ang obsessing tungkol sa "rate ng conversion" bilang isang panukat, mayroon akong hinihimok ang aking mga kliyente na gamitin ang "rate ng conversion" bilang isang tagapagpahiwatig ng pagganap. [...]
http://digitalmediaanalytics.com/blog/2006/07/31/why-youd-better-obsess-beyond-conversion-rate/
Agosto 2nd, 2006 at 21:19
Sa Rate ng Conversion o Hindi Upang Rate ng Conversion ng ...
Ang kahalagahan ng 'rate ng conversion' bilang isang pangunahing panukat analytics ay debated sa mga post sa blog mula sa Avinash Kaushik, Matt Jacobs, at LunaMetrics. Avinash ang point na ang rate ng conversion tulad ng tinukoy sa pangkalahatan ay isang malaking-malaki over-rated panukat becaus ...
Agosto 4th, 2006 at 10:41
[...]-Set up ng mga layunin sa Google Analytics ay isang mahalagang hakbang sa pagsubaybay ng tagumpay ng iyong website. Habang ito ay hindi kinakailangan, set up ng mga layunin ay tumutulong sa iyo na gamitin ang kumpletong kapangyarihan ng aplikasyon. Karamihan sa mga tao ay karaniwang mag-set up ng mga layunin at siyasating mabuti ang mga rate ng conversion. Hindi ko na pagpunta sa mga puna sa rate ng conversion, Avinash ay dulot ng isang hipan na tungkol sa. Pero ko gusto mong ituro sa ibang Layunin Layunin ng pag-andar at mga kaugnay na mga ulat. Sa tingin ko ang isang halimbawa ay ang pinakamahusay na paraan upang istraktura sa post na ito. [...]
Oktubre 25th, 2007 at 08:41
[...] Masyadong maraming focus sa pangkalahatang mga rate sa conversion sa mga web site na walang-unawa ng mga iba't-ibang grupo na ang mga pagbisita sa site. Avinash Kaushik points out na ang isang overemphasis sa pangkalahatang mga conversion rate ay nangangahulugan na tayo ay hindi Namumuhunan sa pagsisikap na lumikha ng isang mahusay na karanasan para sa iba pang mga segment na ang mga pagbisita sa aming site. [...]
February 20th, 2008 at 19:50
[...] Avinash na inirekomenda ng mga natatanging bisita bilang ang denominador: "Definition muna: Conversion rate, sa porsyento, katumbas resulta na hinati sa mga Natatanging Bisita sa panahon ng isang partikular na tagal ng panahon." [...]
March 11th, 2008 at 07:18
[...] Ngunit hindi lahat ng mga panukat ay nilikha pantay. Halimbawa, ang rate ng conversion, na kaya maraming mga tao ang nakatira sa pamamagitan ng, ay may ilang mga pangunahing mga flaws. Habang hindi ko pakiramdam bilang malakas na tungkol sa bilang Avinash Kaushik, ako ay sumasang-ayon na ang rate ng conversion na ito ay hindi ang pinaka-kapakipakinabang na panukat. Lahat ng mga kapaki-pakinabang na web sukatan ibahagi 2 susi katangian: [...]
May 30th, 2008 at 04:32
Ako ay nagbabasa ng iyong mga artikulo-malaki bagay-bagay! Gayunman, ay sinusubukan ko na maunawaan kung ano ang isang mabuting conversion% ng mga impression na nag-click? Ang anumang mga mungkahi kung paano bumuo ng mas mataas na at sa pamamagitan ng mas maraming trapiko kaya kapag ako makakakuha na 2.2% sale ng conversion na ito ay hindi mo ako ng 6 na buwan para sa PPC trapiko ng 100 kliks?
Hunyo 1st, 2008 at 22:15
Purrinlot: hindi ako sigurado ng isang madaling magagamit benchmark.
Ngunit ang aking mungkahi ay na benchmark na laban sa iyong sarili, ibig sabihin ka na ba ng mas mahusay sa paglipas ng panahon? Ito ay hindi perpekto ngunit atleast isang bagay na maaari mong gamitin.
Ang iba pang mga ideya sa iyong partikular na kaso upang mapabuti ang conversion ay upang matiyak na mayroong "magpabango" sa pagitan ng iyong mga ad / impression at ang iyong mga landing page. Ito ay isa sa mga pinakamalaking dahilan ng mababang conversion (at mga mataas na mga bounce rate) - tiyakin na ang iyong mga patalastas ay "hindi pagsulat sa isang chq na ang inyong website ay hindi cash".
Upang mapabuti na maaring ma-gamit ng isang bagay na tulad ng Google Website Optimizer upang gawin ng isang / b o multivariate na eksperimento. Ito ay tumatagal ng anim na lamang at kalahating minuto upang mag-set up ng aa / b pagsubok at ito ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang mapagbuti ang mga rate ng conversion.
Higit pang mga dito kung kayo ay interesado:
Experimentation at Pagsubok: Isang panimulang aklat
Gumawa ng isang Great Web Experimentation & Testing Program
Hope na ito ay tumutulong sa isang maliit na bit.
-Avinash.
Hunyo 6th, 2008 at 23:02
[...] Intención de cumplir nuestro objetivo huling (comprar, registrarse, atbp.) Aquí ako retrotraigo isang un artículo de Avinash ( "Stop Obsessing tungkol sa Rate ng Conversion") en el que nos recordaba que el "Ratio de Conversion" estaba sobrevalorado porque está [...]
September 15th, 2008 at 06:45
[...]
Isa pang tip: focus sa pagtaas pinagkakatiwalaan. Bryan Eisenberg ay may webinar na naglalarawan ng maraming mga paraan upang mapabuti ang mga customer na 'pinagkakatiwalaan ng iyong landing page. Halos lahat ng bagay Bryan discusses dito ay maaaring mag-aplay lamang pati na rin sa iyong mga pahina.
Ipagpapalagay na nakatanggap ang iyong rate ng conversion ay bumaba sa "industriya average" (ito nag-iiba-iba sa pamamagitan ng malawak na vertical), karamihan sa mga tao na dumarating sa iyong site ay hindi pagbili. At, kapag ako ay nag-say "pinaka", tingin sa 90%, 95% o higit pa. Obviously, hindi lahat ng mga customer na darating sa pagbili. Ngunit ang pagtanggap ng maraming mga customer ay hindi bumili ay self-takda.
[...]
Disyembre 31, 2008 at 11:02
Sa tingin ko ikaw ay may hit sa isang mahalagang at madalas overlooked kadahilanan na may maramihang mga uri ng "mga conversion". Ang layunin ay para sa mga gumagamit na makakuha ng impormasyon na sila ay naghahanap, kung sila ay bumibili ng sa ngayon o hindi.
Siyempre, kung sila ay bumibili, nais naming-convert ang mga ito. :)
Salamat muli,
Vi Wickam
http://www.PrincipalWebSolutions.com
January 13th, 2009 at 14:39
[...]
Neo Marketing = Pagpapahintulot Batay Marketing, ang ibig sabihin ay kami lamang ang diskarte ng mga tao, ang tao, mga indibidwal-at hindi "target audience" - sa mga kaugnay na pag-uusap kung at kapag sila ay nakikita mo nang naaangkop; dinadala sa kanilang mga puna direkta, gamutin ito sa pamamagitan ng paggalang at pagbibigay ito ang ilang mga order ng priority, ang lahat ng habang pinapanatili ang isang matalim mata sa Conversion Rate o Gawain Pagkumpleto Rate sa pamamagitan ng Pangunahing Hangarin, kapag nagsasalita ng web mismo. Very transparent, results-driven at opt-in talaga;)
[...]
March 4th, 2009 at 13:16
[...]
Ko sang-ayon sa Avinash ay na Bounce Rate ay isang mahalagang tagapagpahiwatig tungkol sa kalidad ng isang website. Gayunman, ito ay paminsan-minsan ng isang mag-sign ng aa masamang advertisement rin.
Gayundin, ang susi indicator ay ang rate ng conversion (gayunman, ito ay lamang ISA indicator). Ngunit hindi sumaging lagi sa isip tungkol sa mga ito ...
[...]