Trinity Diese Stelle ist eine Grundierung auf die reizvolle Welt der Tests und Experimente (A / B, Multivariate, und einen neuen Begriff von mir: Erfahrung Testing). Es gibt eine Menge über das Internet über die A / B und Multivariate Tests, aber ich hoffe, in diesem Beitrag ist es, Ihnen einige Gründe um Bedeutung und dann eine Sicht auf jede Methode zusammen mit ein paar Tipps.

Ich, die Experimente und Tests während meiner letzten Rede vor dem Gipfel Emetrics und hier ist der Text von der Folie:

    Experiment oder Go Home:

    • Kunden schreien unsere Probleme (wenn sie anrufen oder uns), die Hündin, aber nur selten Lösungen
    • Unsere Chefs sind immer der Meinung, dass sie die Nutzer der Seiten, und sie wollen Website-Design (die alle von uns umgehend umsetzen!)
    • Die phänomenale Erfahrung Website ist heute morgen altbackenem
    • 80% der Zeit, die Sie / wir sind falsch, was der Kunde will / erwartet, von unserer Seite Erfahrung

Das letzte ist schwer zu schlucken, denn nach allem, was wir sind voll von uns. Aber die Realität ist, dass wir nicht unsere Website des Kunden, sind wir zu nah an das Unternehmen, seine Produkte und Websites. Experimente und Tests helfen uns herauszufinden, wir falsch sind, schnell und immer wieder, wenn Sie daran denken, dass ist eine großartige Sache für unsere Kunden und für unsere Arbeitgeber.

Experimente und Tests, die langfristig an die Stelle der traditionellen Art und Weise die Sammlung qualitativer Daten auf unserer Website Erfahrungen wie Usability Lab. Usability (im Labor oder in einem Heim oder remote) ist groß, aber wenn unsere Kunden wie unsere Websites zu surfen in ihrer Unterwäsche, dann wäre es nicht toll, wenn wir tun könnten, Benutzbarkeit auf sie, wenn sie in ihrer Unterwäsche?

Es ist wichtig zu erkennen, dass Experimente und Tests klingt groß und komplex, aber es ist nicht. Wir sind glücklich, leben zur Zeit, wenn es um Möglichkeiten, die es uns ermöglichen, sich so tief und so breit wie wir wollen, und die Kosten nicht prohibitiv. Es gibt drei Arten von Tests, die am häufigsten auftreten (die ersten beiden sind).

A / B-Tests: In der Regel ist dies eine allumfassende Kategorie, scheint stellvertretend für alle Arten von Tests. Aber A / B-Tests ist im Wesentlichen Prüfung von mehr als einer Version der Web-Seite. Jede Version der Web-Seite in der Regel einmalig erstellt und Stand-alone. Das Ziel ist es, zu versuchen, zum Beispiel, drei Versionen von der Homepage oder ein Produkt oder die FAQ-Seite und sehen, welche Version der Seite besser. Fast immer in A / B-Tests sind Sie ein Mess-Ergebnis (klicken Sie Thru auf der nächsten Seite oder Umwandlung usw.). Wenn Sie nichts anderes tun, sollten Sie A / B-Tests.

Wie kann man A / B-Tests: Sie können einfach Ihre Designer / Entwickler erstellen Versionen der Seite und in Abhängigkeit von der Komplexität der Web-Plattform können Sie die Seiten und messen. Wenn Sie können nicht testen sie gleichzeitig setzen sie eine Woche nach der anderen und versuchen, für externe Faktoren, wenn Sie können.

    Pro tun A / B-Tests:

    • Dies ist vielleicht die billigste Art und Weise getestet wird, da Sie Ihre vorhandenen Ressourcen und Tools
    • Wenn Sie noch nicht alle Tests ist dies eine gute Möglichkeit, einfach und los geht's, Ihre Organisation und wirklich Spaß haben
    • Mein Tipp ist, ersten Mal haben Sie diese Menschen setzen (wo) und Pick-Gewinner, werden Sie überrascht sein,

    Con's zu tun A / B-Tests:

    • Es ist schwierig, alle die externen Faktoren (Kampagnen, Suche Verkehr, Pressemitteilungen, Saisonalität) und so werden Sie nicht 100% sicher, der die Ergebnisse (die 70% Vertrauen in die Ergebnisse und Entscheidungen zu treffen)
    • Es ist die Begrenzung in der Art der Dinge, die Sie testen können, nur einfache Sachen und in der Regel ist es schwierig, zu erkennen, Zusammenhänge zwischen den Elementen Sie testen

Multivariate Tests: Derzeit cool Kind auf den Block, viel Hype, viele Buzz. In A / B Sie hatte, um drei Seiten. Nun stell dir vor "Modularisierung"? Ihre Seite (ihn in Stücke) und die Möglichkeit, nur eine Seite, aber sie zeigen, welche Module dynamisch auf der Seite, wo sie zeigen, und zu dem die Verkehrsdaten. Dann können die, die zu einem komplexen mathematischen Motor, wird Ihnen sagen, nicht nur, welche Version der Seite gearbeitet, aber auch Zusammenhänge.

Zum Beispiel für mein Blog kann ich schaffen "modulesâ" der Kern-Inhalt, den Kopf oben, und jedes Element der rechten Navigation (Seiten, Kategorien, Links, Suche usw.). In einem multivariaten Test konnte ich jede einzelne Stück um und sehen, die man am besten funktioniert.

    Pro tun Multivariate Tests:

    • Doing Multivariate turbocharges Ihre Fähigkeit zu tun, sehr viel sehr schnell für ein paar Gründe
      • Es gibt freie Tools, wie die Google-Website-Optimierungstool oder bezahlten Werkzeuge wie Offermatica, Optimost, und SiteSpect Wer kann Ihnen helfen, sich sehr schnell durch die Veranstaltung von der Funktionalität der Ferne ( "Think-ASP-Modell) wie Inhalt, Attribute Test, Analysen, Statistiken.
      • Sie müssen nicht auf Ihre IT-Development-Team. Alles, was sie zu tun haben, wird ein paar Zeilen JavaScript-Code auf der Seite, und sie fertig sind. Dies ist ein awesome Nutzen, da die meisten der Zeit, dass ist eine große Hürde.
    • Es ist ein kontinuierlicher Lernprozess Methodik
    Con's zu tun Multivariate Tests:

    • Das alte Sprichwort Computer gilt, vorsichtig von GIGO (Müll rein, Müll raus). Sie müssen noch eine saubere Pool von Ideen, die aus den bekannten Kunden Schmerzpunkte oder strategischen Unternehmensziele zu erreichen. Es ist leicht zu optimieren crap schnell.
    • Website Erfahrungen für die meisten Websites sind komplexe Multi Seite Angelegenheiten. Für eine E-Commerce-Website ist das typisch für einen Eintrag zu einem erfolgreichen Kauf auf rund 12 bis 18 Seiten, für eine Support-Seite, noch mehr Seiten (wie wir Thrash um eine Antwort zu finden!). Mit Multivariate Sie sind nur eine Seite zu optimieren und so optimiert kann es nicht spielen eine Rolle bei der großen Endergebnis, nur der erste Schritt oder zwei.

Die meisten gar Multivariate aber bewusst seine Grenzen (und ja die Lieferanten werden Ihnen sagen, dass sie alle Arten von Dingen in der gesamten Website Erfahrung, bringen Sie es mit einem Körnchen Salz und einige Zeit in Anspruch nehmen, zu verstehen, was genau das bedeutet).

Erleben Sie Testing: Neue Begriff geprägt haben, dass ich, um die Art der Prüfung, wo haben Sie die Möglichkeit, die gesamte Website Erfahrungen der Besucher mit der Fähigkeit Ihrer Website Plattform (ATG sagen, Blue Martini etc). Sie können nicht nur ändern, was auf der einen Seite sagen, oder die linke Navigation oder ein Stück Text auf jeder Seite, sondern Sie können alle Dinge, über die gesamte Erfahrung auf Ihrer Website.

Zum Beispiel können Sie sagen, verkaufen Computer-Hardware auf Ihre Website. Dann mit dieser Methode können Sie Ihre Erfahrungen mit der Website, auf Ihre Website ist segmentiert von Windows-und Macintosh-Versionen der Produkte, eine andere Erfahrung, wo die Seite ist von segmentierten Aktuelle Kunden und neuen Kunden und anderen, wo die Seite ist lila mit weißer Schrift ohne Linke Navigation und lächelnde Babys statt Produkt-Box-Aufnahmen.

Testen Sie mit Erfahrung eigentlich nicht haben, um drei oder vier Seiten, sondern mit Hilfe Ihrer Website-Plattform können Sie einfach zwei oder drei persistente Erfahrungen auf Ihren Webseiten ein und sehen, welche Ihren Kunden am besten reagieren. Da jeder Analytics Tools, die Sie verwenden die Daten für alle drei ist die Analyse der gleichen Sie Zeit.

    Pro tun Erfahrung Testing:

    • Das ist Nirvana. Sie haben die Fähigkeit zu testen, auf Ihre Kunden in ihren Heimatländern (Think Unterwäsche) und sammeln Daten, die am ehesten widerspiegeln ihre wahren Gedanken.
    • Wenn Sie qualitative Methoden integriert werden können wörtlich lesen, ihre Gedanken über die Erfahrung.
    • Sie bekommen fünf bis zehn Mal mehr Ergebnisse erzielen als jede andere Methode
    Mit der Erfahrung zu tun Testing:

    • Sie brauchen eine Website-Plattform, unterstützt Erfahrung Tests (zB ATG unterstützt diese)
    • Es dauert länger als die beiden anderen Methoden
    • Die meisten definitiv mehr Potenzial

Erfahrungen Prüfung ist sehr eine Absichtserklärung, sondern sind immer in und eher früher als später die aktuelle Ernte von Lieferanten wird auch in diesem Raum auch.

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